Polityka zwrotów i refundacji
Zwroty możliwe w ciągu 30 dni:
- Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i etykietami.
- Opakowanie powinno pozostać nieuszkodzone i w oryginalnym stanie.
- Zwracane produkty nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania.
Uwaga: jeśli zwracany produkt nie spełnia powyższych warunków, niestety nie będziemy mogli przyjąć zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu w przypadku podejrzenia, że produkt był używany lub został uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.
Zalecamy, aby każda przesyłka zwrotna posiadała numer śledzenia (Track & Trace). Zwroty zagubione w transporcie bez numeru śledzenia nie będą refundowane, chyba że klient przedstawi dowód wysyłki z aktywnym numerem. Zwroty nadane bez śledzenia odbywają się na wyłączne ryzyko klienta. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Zwrot środków nastąpi w ciągu kilku dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować wyłącznie w ciągu 5 minut od jego złożenia. Po upływie tego czasu zamówienie trafia do realizacji i nie ma możliwości jego anulowania.
Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@slonarosa.com.
Zwroty są realizowane na ryzyko nadawcy, a koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt lub rozmiar?
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt lub rozmiar, nie martw się — niezwłocznie wyślemy Ci właściwy artykuł całkowicie bezpłatnie!
Zwrot pieniędzy
Zwroty środków realizujemy średnio w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru.
Adres do zwrotu:
Stanisława Konarskiego 10, 16-030 Supraśl, województwo podlaskie, Polska
Formularz zwrotu:
Kliknij tutaj