Prawo do anulowania
Najważniejsze informacje w skrócie
- 30-dniowe prawo zwrotu
- Zwrot środków w ciągu 14 dni po weryfikacji
- Brak opłat za ponowne przyjęcie towaru
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący
- Możliwa bezproblemowa wymiana, jeśli produkt jest w stanie nienaruszonym
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować wyłącznie w ciągu 5 minut od jego złożenia. Po tym czasie przechodzi ono do realizacji i nie ma możliwości anulowania. Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt na adres info@slonarosa.com.
Zwrot lub wymiana – jak to działa?
Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić lub wymienić produkt bez podawania przyczyny.
Pamiętaj, że muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania ani uszkodzeń
- Produkt musi być kompletny i w pełni sprawny
- Opakowanie powinno być w oryginalnym stanie lub odpowiednio zabezpieczone
Oczywiście możesz obejrzeć i sprawdzić produkt, jednak nie może on być regularnie używany przed dokonaniem zwrotu.
Jeśli przesyłka spełnia warunki zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@slonarosa.com. Otrzymasz instrukcję dalszego postępowania.
Zwrot pieniędzy
Zalecamy korzystanie z przesyłki ze śledzeniem (Track & Trace). Zwroty nadane bez numeru śledzenia odbywają się na pełne ryzyko klienta. Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię mailowo, a zwrot środków zrealizujemy zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt lub wariant, nie martw się — szybko wyślemy właściwy artykuł całkowicie bezpłatnie.
Adres do zwrotu
Stanisława Konarskiego 10, 16-030 Supraśl, województwo podlaskie, Polska
Formularz zwrotu