Wysyłka i dostawa
Dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupu i dostawy był dla naszych klientów jak najbardziej wygodny. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub napotkasz trudności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o realizacji i dostawie zamówienia.
Koszty wysyłki
W sklepie Slonarosa wszystkie zamówienia wysyłane są na terenie Polski całkowicie bezpłatnie. Nie ma żadnego minimalnego progu zakupowego – dostawa zawsze jest darmowa.
Wysyłka zamówienia
Znalazłeś idealny produkt w naszym sklepie? Postaramy się, aby dotarł do Ciebie jak najszybciej! Każde zamówienie jest przetwarzane i wysyłane w najkrótszym możliwym czasie.
Poniżej przedstawiamy średnie czasy realizacji i dostawy:
- Po złożeniu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–2 dni robocze na jego przygotowanie. W dni robocze realizacja odbywa się najczęściej następnego dnia. Jeśli jednak zamówienie zostało złożone w piątek wieczorem lub w weekend, przetwarzanie może potrwać nieco dłużej.
- Po wysyłce przesyłka zazwyczaj dociera w ciągu 4–6 dni roboczych.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status dostawy u naszego partnera logistycznego. Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić na naszej stronie śledzenia zamówienia.
Jeśli chcesz upewnić się, że Twoje zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia, skontaktuj się z nami telefonicznie – nasz zespół chętnie pomoże.
Dostawa zamówienia
Po otrzymaniu przesyłki możesz od razu cieszyć się zakupionymi produktami! W przypadku chęci zwrotu lub wymiany zapraszamy na naszą stronę zwrotów.
Produkt uszkodzony lub wadliwy?
Choć zdarza się to bardzo rzadko, produkt może ulec uszkodzeniu w transporcie. W takim przypadku niezwłocznie wyślemy Ci nowy egzemplarz bez żadnych dodatkowych kosztów. Zwrot pieniędzy nie jest oferowany przy pierwszym zgłoszeniu, jednak jeśli problem się powtórzy, zwrócimy pełną kwotę zakupu.
Jak złożyć zamówienie?
Proces zakupów w sklepie Slonarosa jest niezwykle prosty. Wybierz produkt na stronie, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”.
Sprawdź, czy wybrałeś odpowiedni wariant produktu (np. rozmiar lub kolor), a następnie kliknij „Przejdź do kasy”. Na stronie zamówienia wprowadź poprawne dane adresowe i zweryfikuj ich dokładność. Po wypełnieniu wszystkich informacji kliknij „Przejdź do wysyłki”.
Na stronie wysyłki zobaczysz podsumowanie zamówienia oraz informację, że dostawa jest darmowa. Następnie kliknij „Przejdź do płatności”.
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- BLIK
Po wyborze preferowanej metody płatności kliknij „Zakończ zamówienie”, aby zostać przekierowanym na stronę płatności. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami, by sfinalizować zakup. W razie jakichkolwiek trudności możesz zawsze skontaktować się z nami.
Zaginiona przesyłka?
Jeśli paczka zostanie zagubiona lub nie może zostać doręczona z powodów logistycznych, najpierw ponownie wyślemy zamówienie. Zwrot środków jest możliwy dopiero, jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 60 dni od daty wysyłki.
W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do Twojej dyspozycji:
✉️ – info@slonarosa.com
💬 – Często zadawane pytania
📱 – +48 732 125 919